Doprava zdarma při objednávce nad 1635 Kč

Vrácení/výměna

POLITIKA VRÁCENÍ
Naším cílem je vaše spokojenost. Pokud nejste s nákupem spokojeni, kontaktujte nás prosím nejprve e-mailem.

Užitečný tip:

1. Pro vaše pohodlí vám doporučujeme vracet balíčky pomocí paušální sazby USPS se sledovacím číslem, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky. Bez dokladu o převzetí a doručení úvěrový rámec nevystavíme. Jste zodpovědní za náklady na dopravu za vrácení položek a náklady na dopravu musí být zaplaceny předem.

2. Vrácené zboží musí být nepoužité a nemyté, neořezané a uklizené (bez make-upu, skvrn od deodorantu nebo roztřepené), včetně dárků a obalů produktů. Vadné produkty je nutné nahlásit e-mailem do 14 dnů od obdržení. Pokud nás neinformujete, půjčku vám neposkytneme. Pokud se domníváte, že jste neobdrželi správný produkt, kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení. E-mail s hlášením: service.center.1@outlook.com.

3. Náklady na dopravu (včetně vrácení zboží) budou zákazníkům účtovány maximálně jednou; Spotřebiteli není účtován poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu. Pokud je vrácení způsobeno problémem kupujícího. Návratové štítky neposkytujeme. Objednávky odmítnuté zákazníkem při doručení nebo vrácené z důvodu adresy „Doručení se nezdařilo“ podléhají poplatku za opětovné naskladnění. Neoprávněné odmítnutí po dodání není povoleno a náklady na neoprávněné odmítnutí/vrácení ponese kupující.

Návrat:

1. Pokud je vrácení způsobeno našimi problémy (např.: špatné produkty, problém s kvalitou produktu), vrátíme vám plnou náhradu;

2. Pokud je vrácení způsobeno problémy kupujícího (například: nelíbí se vám/nechcete, objednáte nesprávný produkt/velikost), odebereme z vrácení 20 USD, protože náklady na dopravu a balné budou ztraceny a musíte zadat Kontaktujte nás pro vrácení peněz od data přijetí až do jednoho měsíce.

3. Po obdržení a kontrole vašeho vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat, když bude vrácení schváleno nebo zamítnuto. V případě schválení bude vaše refundace automaticky zpracována a připsána na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do určitého počtu dní. Pokud již svou původní kartu nepoužíváte, kontaktujte nás předem.

4. Pokud máte nějaké problémy s objednávkou/produkty/platbou, kontaktujte nás prosím nejprve. Pokud vrátíte produkty, aniž byste nás kontaktovali, nebo pokud nebude důvod vznést námitky, peníze nevrátíme ani reklamaci v souladu s pravidly.

Storno a výměna:

Objednávku/položku můžete zrušit do 2 hodin zasláním e-mailu na náš zákaznický servis (service.center.1@outlook.com). Po více než 2 hodinách si nemůžeme být jisti, zda bude úspěšná.

Za změnu objednávky před odesláním se účtuje poplatek 5 USD; Po odeslání již objednávku nemůžeme upravit/zrušit.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána a budete ji chtít vyměnit za stejnou položku, zašlete e-mail na adresu service.center.1@outlook.com s informacemi o vrácení peněz.

Právo na vrácení vyhrazeno:

Vyhrazujeme si právo kdykoli určit a omezit, odmítnout a/nebo výhradně odmítnout vrácení zákazníka z důvodu:

1. Historie nepravidelných nebo nadměrných výnosů;

2. Nepravidelné nebo nadměrné vracení použitých, pozměněných, vypraných, poškozených nebo chybějících položek; posedlost

3. Potenciální podvod nebo trestný čin.

Neplatné produkty, které nám byly doručeny, budou po obdržení odmítnuty.

Nadměrné vracení: Náš tým ochrany zákazníků také řeší situace, kdy může historie vracení zákazníka naznačovat podvodnou činnost. V těchto případech vás bude kontaktovat tým ochrany zákazníků, aby projednal situaci a spolupracoval s vámi na vyřešení problému nebo na rozhodnutí, zda službu v budoucnu odmítnete. I když nikdy nechceme zákazníka odmítnout, musíme zajistit bezpečnost, pohodu a pohodlí všech zákazníků po celém světě.